走过寒冷的冬、希望的春、炎热的夏，迎来这收获的秋，在天融信成立25周年之际，回想起和天融信人接触的点点滴滴，感触万千。
我是河南朝华利捷信息技术有限公司的陈卫东，和天融信公司从2008年开始接触，直到18年5月开始进行深入的沟通和对接。
2018年5月19日，一个周六的下午6点08分，我司负责运维的一个政务云客户突然联系，有3台比较陈旧的提供对外业务的服务器在10分钟之前开始蓝屏，客户自己进行初步的断网重启后发现，有一部分文件后缀已经被修改，我司的工程师到现场后初步判断，服务器可能已经被勒索病毒攻击。顿时，所有人都紧张了起来，以前并没有针对勒索病毒的防御措施及经验，我开始挨个寻求安全厂家的帮助，在给合作过的天融信等安全厂商负责人打过电话后，开始了焦急的等待，其他安全厂商都以节假日技术人员暂时不能到现场为由，表示只能远程帮忙排查问题。此时客户现场，所有的人都像热锅上的蚂蚁一样焦急不安。客户着急地说，天融信回话了吗？天融信向来是应急服务做得比较好的，他们能到现场吗？话音刚落，天融信的区域负责人张经理回复，"不要着急，我们已经安排了工程师现在驱车赶往现场，大约1个小时25分钟到，现在先把提供对外业务的系统全部断网，然后给所有的服务器和终端安装天融信的杀毒软件，安装包我随后发到你邮箱。"挂了电话，我赶紧给客户说，"宋科长，天融信的工程师已经在路上了，不要着急，相信天融信的技术人员"。这一个半小时，是我经历过最长的一个半小时，也是我感触最深的一个半小时，天融信的廖工从郑州开车到济源，田工从洛阳开车到济源，两个人娴熟地配合，封端口、起策略、打补丁，一边工作一边给我们的运维工程师做讲解。等做好所有的工作，已经是凌晨2点。第二天一早，我们到客户现场，开始对整个政务云系统进行逐个排查、解决隐患，在做完防护培训、文件归档后才返回了郑州。后来很多次，客户都在回忆说，当时被勒索病毒攻击，多亏了天融信的应急服务，不然损失会更大，天融信人的这种服务精神还真是别的厂商无法比的。再后来，我司的所有客户都认可了天融信人的服务精神，我司也和天融信有了更好的合作、更多的故事。
一个公司，一些人，始终能把服务至上的理念贯彻执行下去，能把公司成为民族安全产业的领导者、领先安全技术的创造者、数字时代安全的赋能者的目标作为自己的使命和责任，这个公司、这些人才是这个市场和行业最优秀的公司、最专业的人！我司愿意和这个公司、这些人迎风破浪、共同成长。祝愿天融信越来越好、业绩长虹！
河南朝华利捷信息技术有限公司 陈卫东
2020.9.18
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